POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
La presente política aplica a las clases presenciales, clases online y paquetes adquiridos a través de Nano Canto.
CANCELACIONES Y CAMBIOS
Las solicitudes para cancelar o cambiar una clase deberán realizarse con al menos 48 horas de anticipación respecto del horario reservado.
Cuando el aviso se realice dentro de este plazo, el alumno podrá solicitar la reprogramación de su clase, sujeta a disponibilidad y confirmación por parte de Nano Canto.
CANCELACIONES TARDÍAS E INASISTENCIAS
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación, así como las inasistencias, se considerarán como clase tomada. En estos casos no procederá reembolso ni reposición, salvo que exista una causa atribuible a Nano Canto o que la legislación aplicable establezca algo distinto.
Si el alumno no puede asistir presencialmente por enfermedad, podrá solicitar que la clase se realice online en el mismo horario. Este cambio deberá ser confirmado previamente por Nano Canto.
CANCELACIONES POR PARTE DE NANO CANTO
Si Nano Canto necesita cancelar una clase, el alumno podrá elegir entre:
• Reprogramar la sesión sin costo adicional.
• Recibir el reembolso correspondiente a la clase cancelada.
PAQUETES DE CLASES
Los paquetes son personales y deberán utilizarse dentro de la vigencia indicada al momento de la compra.
Las clases ya impartidas, las inasistencias y las cancelaciones tardías no serán reembolsables.
Las solicitudes de cancelación de un paquete que aún no haya comenzado serán revisadas conforme a las condiciones informadas al momento de la compra y a los derechos establecidos por la legislación aplicable.
CLASES YA IMPARTIDAS
Una vez impartida una clase, ya sea presencial u online, no procederá su reembolso.
CARGOS INCORRECTOS O DUPLICADOS
Si el alumno identifica un cargo duplicado o incorrecto, deberá comunicarse a nanoletho@gmail.com y enviar el comprobante correspondiente para que el caso sea revisado.
PROCESO DEL REEMBOLSO
Cuando un reembolso sea autorizado, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que la plataforma lo permita.
El tiempo para que el importe se refleje dependerá de Mercado Pago, la institución bancaria o el método de pago correspondiente.
CONTACTO
Las solicitudes de cancelación, cambio o reembolso deberán enviarse a:
Correo electrónico: nanoletho@gmail.com
La solicitud deberá incluir el nombre del alumno, servicio contratado, fecha de la clase y comprobante de pago.